Termos e Condições | Feminina Plus Size

PRAZO DE ENTREGA

BLACK WEEKEND SLOW FASHION: Pedidos realizados na promoção do dia 28/11/19 à 01/11/19 estarão com preço promocional e por conta disso haverá um grande fluxo na produção e os pedidos serão enviados a partir do dia 23/12. Só comprem se estiverem dispostos a esperarem esse prazo, pois não cancelamos pedidos realizados na promoção.

VAREJO: Somos uma empresa slow fashion, seu pedido é confeccionado especialmente para você após a confirmação do pagamento. As compras efetuadas em nosso site, após o processamento do pedido e a autorização do sistema usado para o pagamento, levam 8 dias úteis para produção + o tempo do frete escolhido (o tempo da produção já está somado no frete). Caso tenha que cancelar o pedido, faça antes de receber a mensagem que o pedido entrou em produção, pois há custos para fabricação das peças e iremos descontar o valor pago para confecção referente ao seu pedido.

Observação: Caso tenha um fluxo muito grande de produção, esse prazo pode se prolongar mais 1 ou 2 dias úteis. Somos uma marca local, valorizamos nossos fornecedores, e assim como nós, eles também podem atrasar, e por conta disso o tempo do seu pedido demorar um pouco a mais do que o esperado, mas tenha certeza que foi feito com muito carinho e você estará contribuindo para um comércio justo, mais sustentável e com a prosperidade do nosso negócio.

ATACADO: Consultar.

FORMAS DE ENVIO

VAREJO: Trabalhamos com os Correios, no momento os serviços disponíveis são PAC e SEDEX;

ATACADO: Consultar.


FORMAS DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

  • DEVOLUÇÃO POR TROCA: Para solicitar sua troca, basta enviar um e-mail para "[email protected]", descrevendo os dados da sua compra e os motivos da troca no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento. Como o produto é confeccionado especialmente para você, pedimos que confira bem suas medidas com nossa tabela de medidas (disponível em todas as páginas de produtos), dessa forma você não terá custos com os despachos e nós com a produção. Caso seja necessário a troca, fazemos apenas troca por tamanho, e não por outro modelo. Os custos do frete de devolução por troca são POR CONTA DO CLIENTE.
  • DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO: Para solicitar sua devolução, basta enviar um e-mail para "[email protected]", descrevendo os dados da sua compra. O prazo para devolução por arrependimento é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto. O custo do frete de devolução por arrependimento é POR NOSSA CONTA, seguindo o código do consumidor e o envio é por PAC. Caso deseje um frete mais rápido, esse é por conta do cliente. A devolução do valor pago será realizado após retorno do produto a FEMININA PLUS SIZE, mais informações sobre pagamento em "Procedimento Reembolso Devoluções", logo abaixo.
  • DEVOLUÇÃO POR ERRO OU AVARIA: O prazo para devolução por erro de entrega, produto ou embalagem avariada é de 72h. Caso você tenha recebido seu produto com qualquer divergência, tais como: embalagem aberta ou avariada, falta de acessórios ou produto em desacordo com adquirido, comunique imediatamente. Fora deste prazo não serão aceitas solicitações.
  • DEVOLUÇÃO POR DEFEITO: Se o produto adquirido apresentar algum defeito técnico ou de fabricação comunique imediatamente, ele poderá ser trocado por outro idêntico, dependendo da disponibilidade da peça, ou por qualquer outra peça da FEMININA PLUS SIZE. Aceitaremos o comunicado no prazo de 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria.
  • DEVOLUÇÃO ATACADO: Trocas de peças em pedidos por ATACADO só serão trocadas em caso de defeito, no período máximo de 7 dias após o recebimento das peças. 
  • PRODUTOS COSTUMIZADOS: Produtos que tenham sido solicitados alterações NÃO HÁ TROCA E NEM DEVOLUÇÃO.


CONDIÇÕES PARA TROCAS E DEVOLUÇÕES

  • Para as TROCAS OU DEVOLUÇÕES serem efetivadas, a peça não pode ter sido lavada ou usada. Tampouco pode apresentar odores ou manchas, assim como alterações feitas pelo cliente (ex.: ajuste de bainha, comprimento, etc.).
  • O produto deve ser enviado em sua embalagem original, junto das suas etiquetas e acessórios (se tiver).
  • Caso seja constatada qualquer divergência, tais como: ausência de avaria, indícios de uso, ausência de acessórios, a FEMININA PLUS SIZE não aceitará a devolução e pode se recusar a fazer o estorno, reenviando o produto ao cliente sem consulta prévia justificando os motivos da recusa, sendo o consumidor o único responsável pelo frete dos Correios.


PROCEDIMENTO REEMBOLSO DEVOLUÇÕES

  • O produto devolvido será submetido à análise após sua chegada. O prazo para análise é de até 10 dias, contados do recebimento do produto. Após análise o cliente será informado via e-mail sobre o vale produto, ou o cancelamento do pedido e a restituição do pagamento;
  • A restituição do valor pago será conforme a modalidade de pagamento utilizada no fechamento do pedido.
    • Pagamento com Cartão de Crédito: o estorno no cartão de crédito será visualizado em até duas faturas após a conclusão da devolução, dependendo da data de vencimento do cartão;
    • Pagamento com Boleto Bancário / Depósito Bancário: o reembolso será feito na conta corrente do titular do pedido em até 10 dias úteis após a conclusão da devolução.


PROMOÇÕES E LIQUIDAÇÕES

  • Não efetuamos trocas de produtos em liquidações ou promoções.