PRAZO DE ENTREGA

As compras efetuadas em nosso site, após o processamento do pedido e a autorização do sistema usado para o pagamento demoram até 5 dias úteis para serem despachados.

FORMAS DE ENVIO

Após finalizar a compra você poderá ficar tranquilo esperando seu pedido chegar. O prazo do PAC pode ser de 3 a 15 dias úteis para a chegada ao seu endereço, e o do SEDEX de até 9 dias úteis.

CONDIÇÕES PARA TROCA E DEVOLUÇÃO

  • Para solicitar sua troca é fácil, basta enviar um e-mail para "[email protected]", descrevendo os dados da sua compra e os motivos da troca no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento. O frete da primeira troca é por nossa conta. Caso ocorra a necessidade de uma segunda troca, os custos do frete são por conta do cliente.
  • O prazo para devolução por arrependimento é de 7 dias corridos após o recebimento do produto, e não se preocupe, arcamos com os custos da sua postagem (via PAC) que será ressarcida mediante o envio do comprovante dos correios via email. A devolução do valor pago será realizado após retorno do produto a FEMININA PLUS SIZE.
  • O prazo para devolução por erro de entrega, produto ou embalagem avariada é de 72h. Caso você tenha recebido seu produto com qualquer divergência, tais como, embalagem aberta ou avariada, falta de acessórios ou produto em desacordo com adquirido, comunique imediatamente. Fora deste prazo não serão aceitas solicitações.
  • Se o produto adquirido apresentar algum defeito técnico ou de fabricação comunique imediatamente, ele poderá ser trocado por outro idêntico, dependendo da disponibilidade da peça, ou por qualquer outra peça da FEMININA PLUS SIZE. Aceitaremos o comunicado no prazo de 30 dias corridos após o recebimento da mercadoria.
  • Para as TROCAS OU DEVOLUÇÕES serem efetivadas, a peça não pode ter sido lavada ou usada. Tampouco pode apresentar odores ou manchas, assim como alterações feitas pelo cliente (ex.: ajuste de bainha, comprimento, etc.).
  • O produto deve ser enviado em sua embalagem original, junto das suas etiquetas e acessórios (se tiver).
  • Caso seja constatada qualquer divergência, tais como: ausência de avaria, indícios de uso, ausência de acessórios, a FEMININA PLUS SIZE não aceitará a devolução e pode se recusar a fazer o estorno, reenviando o produto ao cliente sem consulta prévia justificando os motivos da recusa, sendo o consumidor o único responsável pelo frete dos Correios.
  • Quando recebermos seu produto, ele passará por um processo de qualidade, e damos até 10 dias úteis para restituir o valor pago ao cliente.
  • A restituição do valor pago será conforme a modalidade de pagamento utilizada no fechamento do pedido.
    • Pagamento com Cartão de Crédito: o estorno no cartão de crédito será visualizado em até duas faturas após a conclusão da devolução, dependendo da data de vencimento do cartão;
    • Pagamento com Boleto Bancário / Depósito Bancário: o reembolso será feito na conta corrente do titular do pedido em até 5 dias úteis após a conclusão da devolução.


PROMOÇÕES E LIQUIDAÇÕES

  • Pedidos com pagamento indefinido são cancelados após 24horas;
  • Não efetuamos trocas de produtos em liquidações.