PRAZO DE PRODUÇÃO

- Tempo que precisamos para produzir seu pedido. Geralmente ele é de até 10 dias úteis (lembrando que finais de semana e feriados não são dias úteis);

- O tempo da produção já está somado no frete e começa a ser contabilizado no próximo dia útil à compra;

- Confeccionamos cada peça antes do envio e para isso precisamos de tempo para:

• cortar os tecidos para cada peça (há modelos com mais de um tecido);
• desenhar o molde em cima de cada tecido;
• cortar cada molde de tecido;
• costurar (há pedidos com diferentes cores e cada equipamento necessita da mudança de cor de linha sempre que houver mudança de cor);
• fazer documentos de envio (declaração de conteúdo, nota fiscal, etiqueta de postagem...);
• separar cada pedido;
• colocar acessórios e dobrar cada peça;
• embalar;
• enviar para postagem.

Ps: caso tenha realizado a compra e precise cancelar nos informe pelo e-mail femininaplussize@gmail.com antes de receber a notificação que seu pedido entrou em produção. Somos uma marca pequena e cada pedido gera esforços de produção e custos para confecção (como detalhamos acima).

PRAZO DE ENVIO

- É o prazo que os Correios ou a transportadora leva para entregar sua encomenda até seu endereço;

- O prazo de entrega começa após o pedido ser postado, ou seja, após o prazo de produção.

PRAZO DE PRODUÇÃO + ENVIO

- A estimativa do prazo é informada no frete e nele já contabilizamos o tempo de produção + envio;

- Por exemplo, se na cotação do frete mostra 15 dias úteis, até dez dias úteis serão de produção e de cinco dias úteis o tempo pedido pela empresa de logística escolhida para envio até seu endereço.

- Mas lembre-se: atrasos podem ocorrer, então não escolha uma entrega pelo preço, mas sim pela sua urgência.

PRAZO DE URGÊNCIA

- Caso precise de um prazo mais rápido de produção nos colocamos à disposição de produzir desde que entre em contato previamente (antes da compra) para vermos disponibilidade. Esse contato deve ser feito através do e-mail femininaplussize@gmail.com;

-  Os pedidos urgentes são fabricados em até 5 dias úteis e cobramos uma taxa adicional de R$100,00 (cem reais). Esse pagamento deverá ser feito por PIX/TED/DOC e não será ressarcido valor da taxa caso haja devolução do pedido.

FORMAS DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

• DEVOLUÇÃO POR TROCA: Para solicitar sua troca, basta enviar um e-mail para "femininaplussize@gmail.com", descrevendo os dados da sua compra e os motivos da troca no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento. Como o produto é confeccionado especialmente para você, pedimos que confira bem suas medidas com nossa tabela de medidas (disponível em todas as páginas de produtos), dessa forma você não terá custos com os despachos e nós com a produção. Caso seja necessário a troca, fazemos apenas troca por tamanho, e não por outro modelo. Os custos do frete de devolução por troca são POR CONTA DO CLIENTE, considerando que o mesmo é efetuado por terceiro (Correios).
  

• DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO: Para solicitar sua devolução, basta enviar um e-mail para "femininaplussize@gmail.com", descrevendo os dados da sua compra. O prazo para devolução por arrependimento é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme código de defesa do consumidor. O custo do frete de devolução por arrependimento é POR NOSSA CONTA. A devolução do valor pago será realizado após retorno do produto a FEMININA PLUS SIZE, mais informações sobre pagamento em "Procedimento Reembolso Devoluções", logo abaixo.

• DEVOLUÇÃO POR ERRO OU AVARIA: O prazo para devolução por erro de entrega, produto ou embalagem avariada é de 72h. Caso você tenha recebido seu produto com qualquer divergência, tais como: embalagem aberta ou avariada, falta de acessórios ou produto em desacordo com adquirido, comunique imediatamente. Fora deste prazo não serão aceitas solicitações. O custo do frete de devolução por erro/avaria é POR NOSSA CONTA, e o envio é por PAC

• DEVOLUÇÃO POR DEFEITO: Se o produto adquirido apresentar algum defeito técnico ou de fabricação comunique imediatamente, ele poderá ser trocado por outro idêntico, dependendo da disponibilidade da peça, ou por qualquer outra peça da FEMININA PLUS SIZE. O custo do frete de devolução por defeito é POR NOSSA CONTA, e o envio é por PAC. Aceitaremos o comunicado no prazo de 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria.

• PRODUTOS COSTUMIZADOS: Produtos que tenham sido solicitados alterações NÃO HÁ TROCA E NEM DEVOLUÇÃO.

CONDIÇÕES PARA TROCAS E DEVOLUÇÕES

• Para as TROCAS OU DEVOLUÇÕES serem efetivadas, a peça não pode ter sido lavada ou usada. Tampouco pode apresentar odores ou manchas, assim como alterações feitas pelo cliente (ex.: ajuste de bainha, comprimento, etc.).

• O produto deve ser enviado em sua embalagem original, junto das suas etiquetas e acessórios (se tiver).

• Caso seja constatada qualquer divergência, tais como: ausência de avaria, indícios de uso, ausência de acessórios, a FEMININA PLUS SIZE não aceitará a devolução e pode se recusar a fazer o estorno, reenviando o produto ao cliente sem consulta prévia justificando os motivos da recusa, sendo o consumidor o único responsável pelo frete dos Correios.

PROCEDIMENTO REEMBOLSO DEVOLUÇÕES

• O produto devolvido será submetido à análise após sua chegada. O prazo para análise é de até 10 dias, contados do recebimento do produto. Após análise o cliente será informado via e-mail sobre o vale produto, ou o cancelamento do pedido e a restituição do pagamento;
  

• A restituição do valor pago será conforme a modalidade de pagamento utilizada no fechamento do pedido.
  • Pagamento com Cartão de Crédito: o estorno no cartão de crédito será visualizado em até duas faturas após a conclusão da devolução, dependendo da data de vencimento do cartão;
  • Pagamento com Boleto Bancário / Depósito Bancário: o reembolso será feito na conta corrente do titular do pedido em até 10 dias úteis após a conclusão da devolução;
  • ATENÇÃO: o valor do frete não é reembolsado, devido ser um serviço efetuado e pago para terceiros (serviço de logística contratada na hora da compra), sem qualquer vínculo com a Feminina Plus Size. Não reembolsamos taxas adicionais.

PROMOÇÕES E LIQUIDAÇÕES

• Não efetuamos trocas de produtos em liquidações ou promoções.